售后服务承诺

　　随着中国改革开放不断深入，市场经济日趋成熟，中国加入WTO以来，国际交流与合作不断增加，竞争也越来越激烈，从过去的单一价格竞争转变为综合性竞争，特别是服务及品质的竞争，这也是人们消费心理成熟的表现，一个企业如果只着重于眼前的利益，轻视了服务，那也是短暂的效益，最终必将失去一切。我公司客户服务体系的建立是为满足客户的要求予以客户完善的服务与支持，真正体现以客户为关注焦点的原则，更好的服务于顾客，为了确保贵单位的发电机组正常有效工作，妥善管理、发挥应有的效率，本公司提供了经多年积累的售后服务工作经验，包括人员培训、定期回访和保修承诺等，对发电机组定期维护保养和维护。
定期回访
　　本公司实行定期回访制度，设立顾客服务台帐和顾客满意度登记帐，质保期内在每一季度对所有完工工程回访一次，了解机组运行情况,征询使用单位意见，发现使用过程中的质量缺陷和甲方设备操作人员的操作使用错误，及时分析原因和纠正。质保期满后仍然隔一定时间回访。
保修承诺
　　本公司根据国内贸易部制订的商品三包规定买方所购机组提供包修、包换、包退服务。
本公司提供之发电机组均荣获ISO9001国标认可质量认证和ISO14000国标认可环境质量体系论证，机组从在工地次试机起计算，一年或1000操作小时内（以届满为准）；一切在保用期内因厂方组装疏忽，设计原材料不当之损坏零件及机组产生问题，均由卖方负责修妥，一切费用由卖方负责。唯该保用并不包括日常使用易损件，人为错误操作及疏忽保养。
　　客户所需日常易损件及零配件，本公司在确认后立即提供,其价格按当时市场价格的 8折供应。本公司为客户免费指导安装、免费调试，同时免费培训买方所有操作人员熟练为止。卖方本公司为买方客户定期举办维修培训班，以提高买方操作人员技术水平。
　　我司设有24小时服务热线，若有紧急事故或用户使用过程中发现技术问题，我方在接到正式通知后，保证技术人员在市内用户为2-12小时（省内用户12-72小时）赶赴现场解决问题。用户重大活动时，我司可派员24小时值班。24小时售后服务热线：88875043/
维修技术人员情况会
　　我公司售后技术人员经过专业培训，其学历都在技术专业学校以上，维修发电机组平均5年以上工作经验。整体素质全面，服务质量高。24小时对客户承诺服务。时时刻刻以客户为中心，急客户之所急。
长期稳定的零配件供应
　　公司常备零配件，保证维护工作正常进行。大量柴油发电机组的零部件常年在公司诸暨工厂备有现货。我们将本着对用户负责的精神，以诚信为本，从长远利益出发，坚持不懈地进行高质量的售后服务，确保售出的机组均可在最短的时间内完成保养和维修。